Política de Privacidad

Pezca Data CR · Asistente de WhatsApp
Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Pezca Data CR es una plataforma digital diseñada para facilitar la recepción, registro y gestión de reportes relacionados con la actividad pesquera y los ecosistemas marino-costeros de Costa Rica. La privacidad y la protección de la información de las personas usuarias constituyen principios fundamentales de Pezca Data CR. Por ello, la plataforma procura recopilar únicamente los datos necesarios para su funcionamiento y la adecuada gestión de los reportes recibidos.

La información tratada comprende principalmente el número telefónico utilizado para la comunicación, el contenido de las interacciones con el asistente y las ubicaciones geográficas asociadas a los reportes. Pezca Data CR no solicita datos personales sensibles. Si una persona usuaria proporciona voluntariamente información de esta naturaleza que no resulte necesaria para la gestión de un reporte, la plataforma procurará excluirla de sus registros y evitar su utilización para finalidades ajenas al servicio.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, bajo qué condiciones puede ser compartida, durante cuánto tiempo se conserva y cuáles son los derechos de las personas usuarias.

El tratamiento de los datos se realiza conforme al ordenamiento jurídico de Costa Rica, particularmente el artículo 24 de la Constitución Política, la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su reglamento vigente.

1. Responsable del tratamiento

Pezca Data CR es un servicio digital dedicado a la recepción, registro y gestión de reportes relacionados con la actividad pesquera y los ecosistemas marino-costeros de Costa Rica.

El tratamiento de la información recopilada a través de la plataforma se realizará conforme a los principios de finalidad, proporcionalidad, confidencialidad y seguridad establecidos en la legislación costarricense.

Información del servicio

• Nombre: Pezca Data CR.
• Canal de comunicación: WhatsApp +506 8691 3101
• Ámbito de operación: Costa Rica.
• Correo para consultas sobre privacidad y protección de datos: pescamos506@gmail.com.
• Responsable legal del tratamiento: PezCa Data CR.

La persona o entidad responsable del tratamiento deberá garantizar que los datos personales se utilicen únicamente para las finalidades descritas en esta política y que se adopten las medidas necesarias para proteger la información de las personas usuarias.

Los datos personales recopilados no serán comercializados ni utilizados para fines publicitarios ajenos al servicio.

2. Qué datos recopilamos

Pezca Data CR recopila y procesa únicamente la información necesaria para facilitar la comunicación con las personas usuarias y gestionar los reportes recibidos a través de su asistente de WhatsApp.

La información puede incluir:

• Datos de contacto: número telefónico de WhatsApp y nombre de perfil asociado a la cuenta, cuando esta información sea proporcionada por la plataforma.
• Contenido de las conversaciones: mensajes intercambiados con el asistente, necesarios para recibir, interpretar y registrar los reportes.
• Notas de voz: mensajes de audio enviados voluntariamente por las personas usuarias, que pueden ser transcritos a texto para facilitar su procesamiento.
• Información de los reportes: ubicación geográfica, fecha, descripción de los hechos y otros detalles proporcionados voluntariamente que resulten necesarios para documentar el reporte.

Actualmente, el asistente no admite fotografías ni videos. Si una persona usuaria envía este tipo de archivos, Pezca Data CR no los incorpora a sus registros ni los almacena en sus bases de datos. Esto no excluye el tratamiento que pueda realizar WhatsApp conforme a sus propias políticas.

Pezca Data CR no solicita datos personales sensibles ni información adicional de identificación, como números de cédula, direcciones de residencia o documentos personales. Se recomienda a las personas usuarias evitar compartir información personal innecesaria, especialmente aquella que permita identificar a terceros.

La información recopilada será utilizada exclusivamente para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, respetando los principios de finalidad, proporcionalidad, calidad y seguridad de los datos previstos en la legislación costarricense.

3. Para qué usamos los datos

Pezca Data CR utiliza la información recopilada exclusivamente para el funcionamiento del servicio y la gestión de los reportes recibidos, de acuerdo con las siguientes finalidades:

• Registro y gestión de reportes: organizar, documentar y dar seguimiento a la información proporcionada sobre actividades pesqueras y situaciones relacionadas con los ecosistemas marino-costeros.
• Generación de información y estadísticas: analizar los reportes para identificar tendencias, patrones y situaciones de interés relacionadas con la actividad pesquera y los ecosistemas marino-costeros, utilizando información agregada o anonimizada cuando corresponda.
• Seguridad y mejora del servicio: identificar problemas técnicos, prevenir usos indebidos y mejorar el funcionamiento de la plataforma.

Pezca Data CR no comercializa los datos personales recopilados ni los utiliza para publicidad, elaboración de perfiles comerciales o finalidades incompatibles con las descritas en esta política.

El tratamiento de los datos personales se fundamentará en el consentimiento informado de las personas usuarias, obtenido mediante el aviso de privacidad presentado al iniciar la interacción con el asistente, sin perjuicio de otras condiciones de tratamiento legalmente aplicables.

4. Privacidad de las personas que presentan reportes

Pezca Data CR permite presentar reportes sin necesidad de proporcionar nombres completos, números de identificación u otros datos personales adicionales. Debido a que el servicio funciona mediante WhatsApp, la plataforma recibe el número telefónico desde el cual se realiza la comunicación.

Por esta razón, la presentación de reportes no constituye un proceso completamente anónimo. Pezca Data CR procura proteger la identidad de las personas usuarias y limitar el uso de sus datos de contacto a lo estrictamente necesario para el funcionamiento de la plataforma.

Los números telefónicos no serán incorporados a los análisis estadísticos ni a los productos de información derivados de los reportes. Asimismo, se procurará que la información utilizada para estos fines no permita identificar directa o indirectamente a las personas que la proporcionaron.

La información de los reportes será tratada con criterios de confidencialidad y proporcionalidad, evitando la divulgación innecesaria de datos que puedan comprometer la privacidad de las personas usuarias.

5. Con quién compartimos los datos

Pezca Data CR no vende ni comercializa los datos personales de las personas usuarias, ni los comparte con terceros para fines publicitarios o comerciales.

Para su funcionamiento, la plataforma utiliza servicios tecnológicos externos que pueden recibir, almacenar o procesar información de las conversaciones y los reportes, según las funciones que desempeñan.

Estos servicios incluyen:

• WhatsApp Business Platform (Meta): facilita la recepción y el envío de mensajes entre las personas usuarias y el asistente.
• Supabase: proporciona servicios de almacenamiento y gestión de la información.
• DeepSeek: permite procesar mensajes de texto y generar respuestas mediante inteligencia artificial.
• Groq: facilita la transcripción de mensajes de voz.
• n8n: permite automatizar los procesos de recepción, procesamiento y registro de la información.

El acceso de estos proveedores a la información dependerá de las funciones técnicas que desempeñen dentro del servicio.

Pezca Data CR procurará limitar los datos compartidos a los necesarios para cada operación y aplicar medidas razonables para proteger su confidencialidad.

Algunos proveedores pueden procesar o almacenar información mediante infraestructura tecnológica ubicada fuera de Costa Rica. Dicho tratamiento deberá realizarse conforme a las condiciones aplicables de protección de datos personales y a los requisitos establecidos por la legislación costarricense.

La información derivada de los reportes podrá utilizarse para elaborar estadísticas, identificar tendencias y generar productos informativos relacionados con la actividad pesquera y los ecosistemas marino-costeros. Para estos fines, se utilizarán datos agregados o debidamente anonimizados, procurando evitar la identificación directa o indirecta de las personas usuarias.

Los datos personales no serán divulgados a otras organizaciones o instituciones, salvo cuando exista una obligación legal aplicable o una autorización válida de la persona titular, de conformidad con la legislación costarricense.

6. Conservación y eliminación de los datos

Pezca Data CR conservará la información recopilada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, aplicando criterios de proporcionalidad, seguridad y minimización de datos.

Los períodos de conservación podrán variar según el tipo de información y su finalidad:

• Números telefónicos y datos de contacto: se conservarán únicamente mientras sean necesarios para el funcionamiento del servicio, la gestión de las comunicaciones y las finalidades autorizadas.
• Conversaciones y transcripciones: se conservarán durante el tiempo necesario para procesar y documentar los reportes, procurando eliminar la información personal que ya no resulte necesaria.
• Información de los reportes: los datos relacionados con ubicaciones, fechas y características de las actividades reportadas podrán conservarse para generar estadísticas, identificar tendencias y desarrollar análisis sobre la actividad pesquera y los ecosistemas marino-costeros.

Los datos personales se eliminarán o anonimizarán cuando dejen de ser necesarios para las finalidades que justificaron su recopilación, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarlos. La información de los reportes que haya sido debidamente anonimizada podrá conservarse por períodos adicionales para fines estadísticos y de análisis, siempre que no permita identificar directa o indirectamente a las personas usuarias.

Las personas usuarias podrán solicitar la eliminación de sus datos personales mediante el correo electrónico pescamos506@gmail.com, de conformidad con los derechos y las excepciones establecidos en la legislación costarricense.

7. Derechos de las personas usuarias

Las personas usuarias de Pezca Data CR tienen derecho a conocer cómo se utilizan sus datos personales y a ejercer los derechos reconocidos por la legislación costarricense, particularmente la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.

Estos derechos incluyen:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que Pezca Data CR mantiene y el tratamiento que se les da.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos personales que sean incorrectos, inexactos o estén desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer estos derechos, las personas usuarias pueden enviar una solicitud al correo electrónico pescamos506@gmail.com, indicando el derecho que desean ejercer y la información necesaria para localizar sus datos.

Pezca Data CR podrá solicitar información mínima adicional para verificar que la solicitud proviene de la persona titular de los datos, evitando recopilar documentos o información personal innecesaria. Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos establecidos en la legislación costarricense.

Cuando exista una obligación legal que impida eliminar determinada información, se comunicará esta circunstancia a la persona solicitante.

Las personas usuarias también podrán acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), autoridad competente en Costa Rica, cuando consideren que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados.

8. Seguridad y protección de la información

Pezca Data CR reconoce la importancia de proteger la información proporcionada por las personas usuarias y se compromete a adoptar medidas técnicas y organizativas razonables para prevenir su acceso, utilización, modificación, divulgación o pérdida no autorizados.

Estas medidas estarán orientadas a:

• Controlar el acceso a la información: limitar el acceso a los datos personales y a los registros de los reportes únicamente a las personas y sistemas que lo requieran para el funcionamiento de la plataforma.
• Proteger las comunicaciones y el almacenamiento: utilizar mecanismos de seguridad adecuados para reducir los riesgos durante la transmisión, procesamiento y conservación de la información.
• Reducir la exposición de datos personales: evitar la incorporación innecesaria de números telefónicos u otros datos que permitan identificar a las personas usuarias en los productos estadísticos derivados de los reportes.
• Prevenir accesos y usos indebidos: aplicar controles para proteger las cuentas, credenciales y herramientas tecnológicas utilizadas por la plataforma.
• Atender incidentes de seguridad: evaluar y gestionar posibles situaciones que comprometan la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información y adoptar las medidas correctivas correspondientes.

Pezca Data CR procurará que los proveedores tecnológicos que intervienen en el funcionamiento del servicio cuenten con medidas de seguridad apropiadas para el tratamiento de la información que reciben.

Aunque se adoptarán medidas para reducir los riesgos, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, Pezca Data CR revisará y mejorará sus prácticas de protección de datos de acuerdo con las necesidades del servicio y los riesgos identificados.

En caso de incidentes que comprometan datos personales, se adoptarán las medidas de respuesta y las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación costarricense aplicable.

9. Menores de edad

Pezca Data CR está dirigido a personas mayores de 18 años. La plataforma no está diseñada para recopilar intencionalmente datos personales de personas menores de edad ni solicita información adicional para verificar la edad de quienes utilizan el servicio.

Si se identifica que se han recopilado datos personales de una persona menor de edad sin la autorización legal correspondiente, Pezca Data CR adoptará las medidas necesarias para restringir su tratamiento y proceder a su eliminación cuando corresponda, de conformidad con la legislación costarricense.

Las personas encargadas de la representación legal de menores de edad podrán comunicar cualquier situación relacionada con el tratamiento de sus datos personales mediante el correo electrónico pescamos506@gmail.com.

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

Pezca Data CR podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el funcionamiento de la plataforma, las tecnologías utilizadas, las medidas de protección de datos o la legislación aplicable. Toda modificación será incorporada en la versión publicada de esta política, indicando la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios impliquen nuevas finalidades de tratamiento, la recopilación de categorías adicionales de datos personales o modificaciones sustanciales en el uso de la información, Pezca Data CR informará oportunamente a las personas usuarias y solicitará un nuevo consentimiento cuando así lo exija la legislación costarricense.

Las versiones actualizadas de esta política estarán disponibles para consulta a través de los canales de información del servicio.

11. Consultas sobre privacidad y protección de datos

Para realizar consultas sobre esta Política de Privacidad, solicitar información sobre el tratamiento de datos personales o ejercer los derechos reconocidos por la legislación costarricense, las personas usuarias pueden comunicarse mediante los siguientes canales:

• Servicio: Pezca Data CR.
• Correo electrónico: pescamos506@gmail.com.

• WhatsApp:+506 8691 3101

• Ámbito de operación: Costa Rica.

Las solicitudes relacionadas con la privacidad y protección de datos personales serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos establecidos en la legislación costarricense.